Detran-MS lança totem com IA e atendimento em Libras

O Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) começa a operar, na próxima segunda-feira (3), um novo totem de autoatendimento e uma central digital de interpretação em Libras na Agência Geraldo Garcia, localizada no Pátio Central em Campo Grande.

No equipamento, os usuários poderão emitir a Guia Flex, consultar débitos e a pontuação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e baixar o CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo). O totem conta com uma assistente virtual baseada em inteligência artificial para auxiliar o cidadão durante o uso. O órgão não detalhou quais outros recursos de acessibilidade estarão disponíveis além do auxílio virtual.

De acordo com o Detran, os totens de autoatendimento em operação no Estado somaram 842.902 acessos entre abril de 2022 e julho de 2026. Somente nos primeiros sete meses deste ano, foram registrados 127.748 atendimentos.

A agência também passa a oferecer a Central de Libras Digital. O serviço funciona por meio de um QR Code fixado no balcão de atendimento. Ao escanear o código com o celular, a pessoa surda ou com deficiência auditiva inicia uma videochamada com um intérprete de Libras. O profissional faz a tradução da conversa em tempo real entre o usuário e o servidor responsável pelo atendimento.